Versand & Lieferung

Wir versenden sicher und zuverlässig mit DHL bzw. UPS (Wertpaket).
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage. Die folgenden Laufzeiten sind Erfahrungswerte des Carriers.

Versanddauer (Richtwerte)

Deutschland (DHL Standard): 2–4 Werktage
DHL Zone 1: 3–7 Werktage
DHL Zone 2: 5–12 Werktage
UPS Wertpaket (EU/CH): 2–7 Werktage

Hinweis: An Sonn-/Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Bei Zollabfertigung (z. B. CH, NO, UK) kann es zu Verzögerungen kommen.

Versandkosten

Bestellungen bis 1.000 € (DHL)

Zone	Preis	Zielgebiete (Auszug; entsprechend Shopify-Liste)
Deutschland	Kostenlos	Deutschland
DHL Zone 1	17,00 €	Österreich, Belgien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien (50 von 52 Provinzen, ohne Ceuta & Melilla), Schweden, Vereinigtes Königreich (inkl. Isle of Man), Monaco
DHL Zone 2	35,00 €	Norwegen, Aserbaidschan, Georgien, Türkei, Åland-Inseln, Andorra, Färöer, Gibraltar, Liechtenstein, Montenegro, San Marino, Vatikanstadt, Grönland, Spanien (die 2 übrigen Provinzen: Ceuta & Melilla), Kanarische Inseln, Schweiz, sowie weitere in Shopify hinterlegte Sondergebiete

Spanien: Zone 1 = alle Provinzen außer Ceuta & Melilla, diese beiden gehören zur Zone 2.

Bestellungen ab 1.001 € bis 10.000 € (UPS Wertpaket)

Ziel	Preis	Hinweise
Deutschland	19,90 €	UPS Wertpaket, versichert gemäß Carrier-Bedingungen
Europa (außer BG & RO)	34,00 €	Alle EU-/Europa-Länder gemäß Shopify-Zone, Bulgarien und Rumänien ausgenommen
Schweiz	70,00 €	Verzollung nach Schweizer Recht; Abgaben/Zölle trägt der Empfänger

Für Warenwerte über 10.000 € kontaktiere uns bitte vorab für ein individuelles Versandangebot.

Hinweise zu Steuern & Zöllen

EU-Lieferungen: Preise inkl. MwSt. (Differenzbesteuerung nach § 25 UStG, sofern am Artikel ausgewiesen).
Nicht-EU (z. B. CH, NO, UK): Einfuhrabgaben, Steuern und evtl. Zollgebühren werden vom Empfänger getragen.

Retoure & Umtausch

Wir möchten, dass du rundum zufrieden bist. Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Rückgabebedingungen

Ware ungetragen, unbeschädigt, vollständig und in Originalverpackung / Schmuck-Etui.
Ausgeschlossen: individuell geänderte Ware (z. B. Ringgrößenänderung/Gravur), Sonderanfertigungen, deutlich getragene/benutzte Ware.
Bitte lege die Rechnung oder Bestellnummer bei.

Ablauf

Retoure anmelden: kurze E-Mail an info@goldankauf-muelheim.de mit Bestellnummer.
Sicher verpacken: stoßfest, neutral, ohne Schmuck-Hinweis außen.
Versichert zurücksenden an:
Juwelier von Wetsch
Kohlenkamp 32, 45468 Mülheim an der Ruhr, Deutschland
Nach Wareneingang & Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich genutzte Zahlungsart.

Rücksendekosten: vom Kunden zu tragen (außer bei berechtigten Gewährleistungsfällen). Auf Wunsch können wir ein versichertes Rücksende-Label bereitstellen (Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen).

Erstattung

Prüfung i. d. R. innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zustellung bei uns.
Rückzahlung danach sofort – die Wertstellung kann je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern.

Transportschäden / Gewährleistung

Schäden bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit Fotos melden.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Kontakt

Juwelier von Wetsch · Telefon: +49 208 444 94 51 · E-Mail: info@goldankauf-muelheim.de
Wir helfen dir gern bei Versandfragen, hohen Versicherungswerten oder Express-Wünschen.