Versandinformationen & Retoure
Wir versenden Ihre Bestellungen sicher, versichert und zuverlässig mit unseren Partnern DHL und UPS (Wertpaket).
Lieferzeiten & Versanddauer
Nach Zahlungseingang beträgt unsere Bearbeitungszeit in der Regel 1–2 Werktage. Die folgenden Laufzeiten sind Erfahrungswerte der Versanddienstleister:
- Deutschland (DHL Standard): 2–4 Werktage
- DHL Zone 1: 3–7 Werktage
- UPS Wertpaket (EU/CH): 2–7 Werktage
Bitte beachten Sie: An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Bei Zollabfertigungen (z. B. Schweiz, Norwegen, UK) kann es zu Verzögerungen kommen.
Versandkosten
Bestellungen bis 1.000 € (Versand via DHL)
| Zielregion | Versandkosten |
|---|---|
| Deutschland | Kostenlos |
| DHL Zone 1 | 17,00 € |
*Spanien: Zone 1 = alle Provinzen außer Ceuta & Melilla.
Bestellungen ab 1.001 € bis 10.000 € (Versand via UPS Wertpaket)
| Zielregion | Versandkosten |
|---|---|
| Deutschland | 19,90 € |
| Europa (außer Bulgarien & Rumänien) | 34,00 € |
| Schweiz | 70,00 € |
Das UPS Wertpaket ist gemäß den Bedingungen des Carriers versichert.
Für Warenwerte über 10.000 € kontaktieren Sie uns bitte vorab für ein individuelles Versandangebot.
Hinweise zu Steuern & Zöllen
- EU-Lieferungen: Die Preise verstehen sich inkl. MwSt. (Differenzbesteuerung nach § 25 UStG, sofern am Artikel ausgewiesen).
- Nicht-EU (z. B. Schweiz, Norwegen, UK): Einfuhrumsatzsteuern, Steuern und eventuelle Zollgebühren werden vom Empfänger getragen. Die Verzollung erfolgt nach dem Recht des Ziellandes.
Retoure & Umtausch
Wir möchten, dass Sie rundum zufrieden sind. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Rückgabebedingungen
- Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt und vollständig sein.
- Die Rücksendung muss in der Originalverpackung / im Schmuck-Etui erfolgen.
- Ausgeschlossen von der Rückgabe sind individuell geänderte Waren (z. B. Ringgrößenänderung, Gravur), Sonderanfertigungen sowie deutlich getragene oder benutzte Ware.
- Bitte legen Sie die Rechnung oder Bestellnummer bei.
Ablauf der Rücksendung
- Retoure anmelden: Senden Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@goldankauf-muelheim.de.
- Sicher verpacken: Verpacken Sie den Schmuck stoßfest und neutral (ohne äußere Schmuck-Hinweise).
- Versichert zurücksenden an:
Juwelier von Wetsch
Kohlenkamp 32
45468 Mülheim an der Ruhr
Deutschland - Prüfung & Erstattung: Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich genutzte Zahlungsart.
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen (außer bei berechtigten Gewährleistungsfällen). Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein versichertes Rücksende-Label bereit (die Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen).
Erstattung
- Die Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zustellung bei uns.
- Die Rückzahlung erfolgt sofort nach der Prüfung. Bitte beachten Sie, dass die Wertstellung je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern kann.
Transportschäden & Gewährleistung
- Bitte melden Sie Schäden innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit aussagekräftigen Fotos an uns.
- Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
Kontakt für Fragen
Juwelier von Wetsch
Telefon: +49 208 444 94 51
E-Mail: info@goldankauf-muelheim.de
Wir helfen Ihnen gerne bei Versandfragen, hohen Versicherungswerten oder Express-Wünschen.